OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU VAKUJ.CZ

Poslední aktualizace: 6. září 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu Vakuj.cz uzavírá kupní smlouvu.

1.2. Internetový obchod je provozován na adrese https://vakuj.cz/.

1.3. Prodávajícím je:

Radek Šindelář
podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
sídlo: Jáchymovská 360, 373 44 Zliv, Česká republika
IČO: 24856568
DIČ: CZ0312041290
e-mail: podpora@vakuj.cz

Adresa pro korespondenci, vrácení zboží a reklamace je shodná s adresou sídla prodávajícího uvedenou výše.

1.4. Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

1.5. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek vztahující se výhradně na spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.7. Odlišná ujednání obsažená přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, variantách, ceně, způsobu používání a případných bezpečnostních upozorněních jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů.

2.2. Fotografie zboží slouží k jeho prezentaci. Skutečný vzhled se může nepatrně lišit například v důsledku nastavení obrazovky. Takový rozdíl však nesmí ovlivnit podstatné vlastnosti zboží uvedené v nabídce.

2.3. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a představují konečné ceny pro spotřebitele včetně příslušných daní a dalších povinných poplatků.

2.4. Standardní doprava na území České republiky je zdarma. Kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky, které nebyly zřetelně uvedeny před odesláním objednávky.

2.5. Pokud prodávající oznamuje slevu, uvede u zboží také nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno během 30 dnů před poskytnutím slevy. Pokud bylo zboží nabízeno kratší dobu, uvede se nejnižší cena od zahájení jeho prodeje.

2.6. Pro kupujícího platí cena uvedená v závěrečném souhrnu objednávky v okamžiku jejího odeslání.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vytvoří objednávku zejména následujícím způsobem:

a) vybere zboží a požadovanou variantu,
b) přidá zboží do košíku,
c) vyplní kontaktní a doručovací údaje,
d) zvolí některý z dostupných způsobů platby,
e) zkontroluje obsah a celkovou cenu objednávky,
f) odešle objednávku pomocí tlačítka, které jednoznačně upozorňuje na povinnost zaplatit.

3.2. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat, opravit nebo se vrátit k předchozím krokům objednávky.

3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.4. Kupující je povinen uvést správné, úplné a aktuální údaje. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo dodatečné náklady způsobené nesprávnou či neúplnou adresou poskytnutou kupujícím.

3.5. Po odeslání objednávky obdrží kupující na zadanou e-mailovou adresu elektronické potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.

3.6. Společně s potvrzením objednávky obdrží kupující souhrn objednávky a tyto obchodní podmínky v textové podobě umožňující jejich uchování.

3.7. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů potřebných k jejímu vyřízení.

3.8. Pokud se zboží stane objektivně nedostupným nebo jeho dodání nebude možné, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Již uhrazenou částku prodávající vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

3.9. Prodávající není vázán zjevně chybnou cenou vzniklou technickou nebo písařskou chybou, pokud kupující musel s ohledem na obvyklou cenu a okolnosti rozpoznat, že jde o chybu. To se nevztahuje na běžné slevy nebo výprodejové ceny.

3.10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající ji uchovává v elektronické podobě po dobu požadovanou právními předpisy. Kupující nemá k uložené smlouvě přímý přístup, její obsah však obdrží v potvrzení objednávky.

3.11. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb poskytovatele internetového nebo telefonního připojení kupujícího.

4. Platební podmínky

4.1. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v pokladně před odesláním objednávky. Mohou zahrnovat zejména:

a) platbu debetní nebo kreditní kartou,
b) platbu prostřednictvím služby Klarna,
c) další platební metody, které budou v daném okamžiku zobrazeny v pokladně.

4.2. Pokud pokladna výslovně nenabídne platbu na dobírku, není možné objednávku tímto způsobem zaplatit.

4.3. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím systému Shopify a příslušných poskytovatelů platebních služeb. Prodávající nezískává úplné údaje platební karty kupujícího.

4.4. Při použití externí platební služby se na zpracování platby mohou vztahovat také podmínky jejího provozovatele, se kterými je kupující seznámen během platby.

4.5. Objednávka může být předána k vyřízení po potvrzení platby, pokud zvolený způsob platby nestanoví jinak.

4.6. Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky nebo bude dostupný prostřednictvím údajů uvedených u objednávky.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Internetový obchod Vakuj.cz doručuje objednávky na adresy nacházející se na území České republiky.

5.2. Standardní doprava je zdarma.

5.3. Objednávky jsou obvykle zpracovány a předány k odeslání během 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení platby. Objednávky vytvořené o víkendu nebo ve svátek jsou zpravidla zpracovány nejbližší pracovní den.

5.4. Předpokládaná doba přepravy činí přibližně 4 až 7 pracovních dnů od odeslání objednávky.

5.5. Celková orientační doba od vytvoření objednávky do jejího doručení je obvykle 5 až 9 pracovních dnů. Uvedená doba je odhad a může se výjimečně prodloužit například kvůli vytížení přepravce, státním svátkům, kontrole zásilky nebo jiné nepředvídatelné okolnosti. Pokud nebude sjednáno jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.6. Objednávky jsou doručovány kurýrní službou, zpravidla prostřednictvím Zásilkovny/Packety nebo jiného smluvního přepravce. Konkrétní přepravce může být zvolen podle trasy, místa doručení a aktuální dostupnosti logistických služeb.

5.7. Po zpřístupnění sledovacího čísla bude toto číslo zasláno kupujícímu elektronicky.

5.8. Zboží může být odesláno přímo zahraničním dodavatelem nebo logistickým partnerem pracujícím pro prodávajícího. Radek Šindelář zůstává bez ohledu na způsob odeslání stranou kupní smlouvy a plně odpovídá kupujícímu za řádné splnění objednávky.

5.9. Objednávka může být rozdělena do několika zásilek. Kupujícímu tím nevznikne žádný další poplatek za dopravu.

5.10. Veškeré obvyklé daně a dovozní poplatky související s řádně provedenou objednávkou jsou zahrnuty v konečné ceně. Pokud by přepravce po kupujícím požadoval neočekávaný doplatek, kupující by jej neměl hradit bez předchozího kontaktování prodávajícího na podpora@vakuj.cz.

5.11. Změnit doručovací adresu je možné pouze před předáním objednávky ke zpracování. Žádost je nutné co nejdříve zaslat na podpora@vakuj.cz. Po zahájení přepravy nelze změnu adresy zaručit.

5.12. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Viditelné poškození obalu je vhodné zdokumentovat fotografiemi. Neprovedení kontroly nebo fotografie však samo o sobě nezbavuje kupujícího práva uplatnit reklamaci.

5.13. Nebezpečí náhodného poškození nebo ztráty zboží přechází na spotřebitele až okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od přepravce.

6. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

6.2. Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od přepravce převezme zboží.

6.3. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí posledního kusu. U zboží dodávaného po částech začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední části dodávky.

6.4. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení:

e-mailem na podpora@vakuj.cz, nebo
dopisem na adresu Radek Šindelář, Jáchymovská 360, 373 44 Zliv, Česká republika.

6.5. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

6.6. Odstoupení od smlouvy nepodléhá předchozímu schválení prodávajícím. Prodávající může spotřebiteli poskytnout pokyny k bezpečnému a správnému odeslání zboží.

6.7. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.8. Zboží se zasílá na adresu:

Radek Šindelář
Jáchymovská 360
373 44 Zliv
Česká republika

Zásilky zaslané na dobírku nemusí být prodávajícím převzaty.

6.9. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

6.10. Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze způsobem potřebným k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by to mohl udělat v běžné prodejně.

6.11. Zboží nemusí být pro uplatnění zákonného práva na odstoupení nepoužité ani v původním obalu. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.12. Prodávající může přiměřené a prokazatelné snížení hodnoty započíst proti vracené částce.

6.13. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Jedná se mimo jiné o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou skutečně splněny zákonné podmínky této výjimky.

7. Vrácení plateb po odstoupení

7.1. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

7.2. Protože je standardní doprava poskytována zdarma, nevzniká spotřebiteli z tohoto způsobu dopravy žádná další částka k vrácení.

7.3. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel doloží, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.4. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.

8. Dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů

8.1. Nad rámec zákonného práva na odstoupení poskytuje prodávající spotřebiteli možnost vrátit zboží až do 30 dnů ode dne jeho převzetí.

8.2. Během prvních 14 dnů se vždy použijí zákonná pravidla uvedená v článcích 6 a 7 těchto obchodních podmínek.

8.3. Od 15. do 30. dne lze využít dobrovolné vrácení, pokud je zboží:

a) kompletní,
b) nepoužité,
c) nepoškozené,
d) čisté,
e) pokud možno v původním obalu.

8.4. Dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne se nevztahuje na použité nebo otevřené sáčky určené pro kontakt s potravinami.

8.5. Žádost o dobrovolné vrácení musí být odeslána nejpozději třicátý den od převzetí zboží na podpora@vakuj.cz.

8.6. Náklady na odeslání zboží v rámci dobrovolného vrácení nese zákazník.

8.7. Podmínky dobrovolného vrácení nijak neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy během prvních 14 dnů ani jeho práva z vadného plnění.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména sjednanému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem.

9.2. Zboží musí být vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a musí být dodáno s dohodnutým příslušenstvím, obalem, návodem a bezpečnostními informacemi.

9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví během dvou let od jeho převzetí.

9.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

9.5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle okolností může zvolit opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

9.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
b) se vada opakuje,
c) je vada závažným porušením smlouvy, nebo
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu.

9.8. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na podpora@vakuj.cz, nebo
písemně na adrese Radek Šindelář, Jáchymovská 360, 373 44 Zliv, Česká republika.

9.9. Reklamace by měla podle možností obsahovat:

a) jméno a kontaktní údaje zákazníka,
b) číslo objednávky,
c) označení reklamovaného zboží,
d) popis vady,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.10. Fotografie nebo video mohou vyřízení reklamace usnadnit a urychlit, nejsou však bezpodmínečným předpokladem jejího přijetí.

9.11. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum přijetí reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

9.12. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.13. Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

9.14. Je-li reklamace oprávněná, nese účelné náklady na přepravu reklamovaného zboží prodávající. Před odesláním reklamovaného zboží se doporučuje kontaktovat prodávajícího, aby bylo možné domluvit nejvhodnější způsob přepravy.

9.15. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením způsobeným kupujícím.

9.16. Zákonná práva spotřebitele nejsou dotčena případnou zárukou výrobce nebo jinou dobrovolně poskytnutou zárukou.

10. Změna nebo zrušení objednávky

10.1. Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky před jejím předáním ke zpracování. Žádost musí být co nejdříve zaslána na podpora@vakuj.cz.

10.2. Po zahájení zpracování nebo přepravy nemusí být technicky možné objednávku změnit nebo zrušit.

10.3. Toto ustanovení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy po převzetí zboží.

10.4. Samotné nepřevzetí zásilky nemusí představovat jednoznačné odstoupení od smlouvy. Spotřebiteli se proto doporučuje zaslat oznámení o odstoupení také e-mailem nebo dopisem.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, zpracování platby, doručení objednávky, vyřízení reklamace, plnění zákonných povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, příjemcích údajů, době uchování, právech zákazníka a používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na internetovém obchodě.

11.3. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou potřebné pro správné fungování obchodu, košíku nebo pokladny. Analytické, personalizační a marketingové cookies jsou používány pouze na základě odpovídajícího právního důvodu a podle volby zákazníka v nastavení cookies.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, mohou se jej strany nejprve pokusit vyřešit vzájemnou dohodou prostřednictvím e-mailu podpora@vakuj.cz.

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

Informace o mimosoudním řešení sporů a formulář pro podání návrhu jsou dostupné na:

https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
https://adr.coi.cz/cs

12.3. Mimosoudní řešení sporu se řídí podmínkami a pravidly příslušného subjektu. Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se jinak na jeho vztah s prodávajícím použila.

13.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.4. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku se vždy použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Změna obchodních podmínek nemá zpětný vliv na již uzavřené smlouvy.

13.5. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetovém obchodě Vakuj.cz a zákazník si jej může uložit nebo vytisknout.

13.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. září 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.

Adresát:

Radek Šindelář
Jáchymovská 360
373 44 Zliv
Česká republika
E-mail: podpora@vakuj.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail nebo telefon:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: